{"id":111,"date":"2010-02-11T12:34:02","date_gmt":"2010-02-11T11:34:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.brainrage.com\/?p=111"},"modified":"2010-02-11T12:34:02","modified_gmt":"2010-02-11T11:34:02","slug":"%c2%bfpor-que-a-veces-es-tan-dificil-hablar-con-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brainrage.com\/?p=111","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 a veces es tan dif\u00edcil hablar con una empresa?"},"content":{"rendered":"<p>Resulta que tengo que ponerme en contacto con una divisi\u00f3n de una conocida multinacional, para que me informen de sus productos y me den un contacto de distribuci\u00f3n para poder comprar.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s normal en estos casos es ir a la p\u00e1gina web de la empresa, buscar la divisi\u00f3n, luego ir a la secci\u00f3n de contacto y llamar por tel\u00e9fono, \u00bfverdad?. Mentira.<\/p>\n<p>Los pasos que al final he tenido que hacer son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Ir a la p\u00e1gina web de la division, para averiguar que no hay ning\u00fan m\u00e9todo de contacto directo con ellos.<\/li>\n<li>Ir a la p\u00e1gina web de la empresa, y llamar al tel\u00e9fono de contacto.<\/li>\n<li>Abrir un nuevo \u00abcaso\u00bb, para el que tengo que dar\u00a0<strong><em>todos<\/em><\/strong> mis datos personales.<\/li>\n<li>Pedir que me den el tel\u00e9fono de la divisi\u00f3n; pero no me lo quisieron dar (de hecho, la chica del tel\u00e9fono hasta parec\u00eda desconocer esa divisi\u00f3n y\u00a0estaba a la defensiva, como si le estuviera tomando el pelo)<\/li>\n<li>Al final me dice que me llamar\u00e1n para responder a mi pregunta.<\/li>\n<li>Me llaman al d\u00eda siguiente, y me piden una direcci\u00f3n de email para darme el tel\u00e9fono de contacto\u00a0(no es broma).<\/li>\n<li>Al d\u00eda siguiente, recibo un email con el n\u00famero de tel\u00e9fono de la divisi\u00f3n. \u00a1Por fin!<\/li>\n<li>Llamo al n\u00famero desde un fijo, comunica. Llamo al n\u00famero desde un m\u00f3vil, locuci\u00f3n de que el n\u00famero no existe.<\/li>\n<li>Llamo otra vez a la empresa, les doy\u00a0 mi n\u00famero de caso y les comento que el tel\u00e9fono no existe. Dicen que no saben porqu\u00e9 ocurre.<\/li>\n<li>Ahora viene lo bueno: Les pregunto si me pueden verificar el n\u00famero que he recibido, se lo digo, y me dicen que si, que el n\u00famero es correcto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conclusion: Si ten\u00edan el n\u00famero de buenas a primeras, \u00bfpor qu\u00e9 no me lo dieron en la primera llamada? \u00bfAcaso quer\u00edan que perdiera dos d\u00edas de tiempo? \u00bfNo quieren nuevos clientes? \u00bfO la burocracia les ha comido tanto el cerebro que ya no tienen sentido com\u00fan?<\/p>\n<p>Sea como sea, a\u00fan no he podido comunicarme con la divisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resulta que tengo que ponerme en contacto con una divisi\u00f3n de una conocida multinacional, para que me informen de sus productos y me den un contacto de distribuci\u00f3n para poder comprar. Lo m\u00e1s normal en estos casos es ir a la p\u00e1gina web de la empresa, buscar la divisi\u00f3n, luego ir a la secci\u00f3n de&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.brainrage.com\/?p=111\">Seguir leyendo <span class=\"screen-reader-text\">\u00bfPor qu\u00e9 a veces es tan dif\u00edcil hablar con una empresa?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[53],"class_list":["post-111","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","tag-burocracia","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=111"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/111\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/111\/revisions\/112"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainrage.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}